Regulamin Usług Elektronicznych.

1. Słowniczek

Przez pojęcia (pisane z małej lub wielkiej litery) użyte w niniejszym regulaminie rozumie się:

1. 1.

   Klub – klub TEHO Sport.

2. 2.

   Członek Klubu – osoba, która zawarła umowę o korzystanie z usług sieci klubu TEHO Sport oraz wykupiła karnet.

3. 3.

   Karta/Karta klubowa – karta wydawana od dnia 1 września 2021 r. wyłącznie Klientom, którzy przy lub po zakupie Karnetu z przyczyn technicznych nie otrzymali Identyfikatora (który samodzielnie umożliwia wejście do Klubu). W oparciu o Kartę Klubu oraz przypisany do niej dodatkowo Identyfikator mogą bez przeszkód technicznych wejść do Klubu.

4. 4.

   Identyfikator – umożliwiający wejście do Klubu, indywidualnie nadany przez system teleinformatyczny klubu TEHO Sport Klientowi kod generowany podczas rejestracji lub podczas zakończenia procesu rejestracji na podstawie wybranych punktów z biometrycznego skanu palca Klienta. Identyfikator nie stanowi skanu linii papilarnych ani skanu wzoru biometrycznego palca Klienta, nie pozwala na odtworzenie linii papilarnych czy wzoru biometrycznego palca Klienta.

5. 5.

   Nowy Klient – osoba nie będąca Członkiem Klubu lub osoba, która korzysta z usług Klubu po raz pierwszy.

6. 6.

   Klient – Członek Klubu, osoba korzystająca z programu partnerskiego akceptowanego przez Właściciela, vouchera lub Wejścia jednorazowego uprawniających do korzystania z usług Klubu bądź osoba korzystająca z usług Klubu na podstawie akcji promocyjnych organizowanych przez Właściciela, w tym w szczególności Osoby towarzyszące korzystające z usług Klubu nieodpłatnie; Klientem może być tylko osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia, która ukończyła 15 lat, posiadająca pisemną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na korzystanie z usług Klubu oraz jego oświadczenie o wzięciu pełnej odpowiedzialności za osobę niepełnoletnią, zgodne ze wzorem oświadczenia dostępnego na stronie internetowej lub w recepcji Klubu.

7. 7.

   Usługobiorca – Nowy Klient, Klient lub inna osoba korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną.

8. 8.

   Umowa – Umowa o korzystanie z usług sieci klubu TEHO Sport, na warunkach wynikających z Regulaminu sieci Klubów oraz zgodnych z wykupionym rodzajem abonamentu.

9. 9.

   Karnet – Karnet OPEN, Karnet OPEN ON-LINE, Karnet 4 WEJŚCIA TEHO SPORT, Karnet 8 WEJŚĆ TEHO SPORT, Karnet Poranny, Karnet Uczeń/Student, Wejście jednorazowe:

   1. 1)Karnet OPEN – abonament uprawniający do korzystania bez ograniczeń z usług fitness i innych zajęć zorganizowanych znajdujących się w ofercie Klubu oraz dostępu do siłowni Klubu przez okres 28 dni. Karnet OPEN może być odnawiany cyklicznie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
   2. 2)Karnet OPEN ON-LINE – abonament uprawniający do korzystania bez ograniczeń z usług fitness i innych zajęć zorganizowanych znajdujących się w ofercie Klubu oraz dostępu do siłowni Klubu przez okres 28 dni. Karnet OPEN ON-LINE może być odnawiany cyklicznie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu wyłącznie za pośrednictwem Panelu Klienta.
   3. 3)Karnet 4 WEJŚCIA TEHO SPORT – abonament 4 wejść do Klubu uprawniający do korzystania z usług fitness i innych zajęć zorganizowanych znajdujących się w ofercie Klubu oraz dostępu do siłowni Klubu przez okres 28 dni. Może być odnawiany cyklicznie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
   4. 4)Karnet 8 WEJŚĆ TEHO SPORT – abonament 8 wejść do Klubu uprawniający do korzystania z usług fitness i innych zajęć zorganizowanych znajdujących się w ofercie Klubu oraz dostępu do siłowni Klubu przez okres 28 dni. Może być odnawiany cyklicznie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
   5. 5)Karnet Poranny – abonament uprawniający do korzystania bez ograniczeń z wyznaczonych stref lub innych zajęć zorganizowanych znajdujących się w ofercie Klubu przez okres 28 dni, z tym zastrzeżeniem, że wejście do Klubu musi nastąpić od godziny otwarcia Klubu, jednak nie później niż przed godziną 14:30. Może być odnawiany cyklicznie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
   6. 6)Karnet Uczeń/Student – abonament uprawniający do korzystania bez ograniczeń z wyznaczonych stref lub innych zajęć zorganizowanych znajdujących się w ofercie Klubu przez okres 28 dni. Karnet Uczeń/Student przeznaczony jest dla uczniów oraz studentów do ukończenia 26 roku życia. Zakup karnetu Uczeń/Student wymaga posiadania dokumentu potwierdzającego prawo do jego nabycia (ważna legitymacja szkolna lub studencka).
   7. 7)Wejście jednorazowe – uprawnienie do skorzystania z usług fitness i innych zajęć zorganizowanych znajdujących się w ofercie jednego Klubu oraz dostępu do siłowni tego Klubu.
10. 10.

    Opłata administracyjna – bezzwrotna opłata, którą ponosi Klient w związku z przerwaniem ciągłości karnetu OPEN ON-LINE na okres 28 dni lub ich wielokrotność w wysokości 30,00 zł brutto.

11. 11.

    Opłata aktywacyjna – bezzwrotna opłata, którą ponosi Nowy Klient lub Klient, który był wcześniej uprawniony do korzystania z usług na podstawie systemów partnerskich w związku z przypisaniem członkostwa w klubie TEHO Sport, w wysokości 59,00 zł brutto. W ramach opłaty aktywacyjnej Właściciel Klubów może wydać kartę klubową.

12. 12.

    Zawieszenie karnetu/Zawieszenie – czynność dokonana przez Członka Klubu polegająca na zawieszeniu wykonywania Umowy o korzystanie z usług klubu TEHO Sport w formie Karnetu OPEN oraz Karnetu OPEN ON-LINE, maksymalnie jednorazowo na okres 28 dni (4 tygodni) — na zasadach szczegółowo określonych w Regulaminie klubu TEHO Sport.

13. 13.

    Osoby uprawnione do działania w imieniu Klubu – Właściciel, manager Klubu.

14. 14.

    Usługodawca – spółka CUBEE Sp. z o.o. z siedzibą w Trzebownisku, Trzebownisko 928B, 36-001 Trzebownisko, wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000506865, NIP: 5170364092, REGON: 181031537.

15. 15.

    Zajęcia zorganizowane – zajęcia fitness i inne zajęcia sportowe prowadzone przez instruktora w grupach limitowanych co do liczby uczestników, prowadzone zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem, do udziału w których wymagane jest wcześniejsze zapisanie się osób.

16. 16.

    Strona internetowa – strona internetowa o adresie: tehosport.pl.

17. 17.

    Portal dla Klientów – usługa umożliwiająca samodzielne zarządzanie przez Klienta funkcjami takimi jak: zapisami na zajęcia (zapisy i wypisy), zarządzanie kontraktem (opłacenie karnetu, opłacenie Wejścia jednorazowego, kar umownych, podgląd opłaconych karnetów i Wejść jednorazowych). Dostęp do Portalu jest możliwy zarówno w placówkach Klubu, jak i poza nimi, poprzez użycie sprzętu typu: komputer, tablet lub telefon za pośrednictwem strony internetowej.

18. 18.

    Konto Klienta – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi w Portalu dla Klientów dostępnych po zalogowaniu.

19. 19.

    Operator Systemu Płatności – podmiot, z którym Usługodawca podpisał umowę w celu umożliwienia Klientom dokonywania płatności wynikających ze świadczonych przez klub TEHO Sport usług.

20. 20.

    Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Klubu TEHO Sport.

21. 21.

    Ścieżka alternatywna – uzyskanie prawa do korzystania z usług oferowanych przez Klub z pominięciem przekazania danych biometrycznych, w postaci danych daktyloskopijnych, przez Klienta. Skorzystanie z usług oferowanych przez Klub na warunkach Ścieżki alternatywnej możliwe jest wyłącznie podczas obecności personelu Klubu oraz po uprzedniej, każdorazowej weryfikacji tożsamości Klienta przez personel Klubu, bez konieczności posiadania Identyfikatora lub Identyfikatora i Karty Klubu.

2. Postanowienia ogólne

1. 1.

   Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. 2.

   Regulamin jest udostępniony za pośrednictwem Portalu dla Klientów w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności Regulamin może być zapisany na dysku i wydrukowany.

3. 3.

   Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług w nim określonych.

3. Rodzaje i zakres usług

1. 1.

   Usługodawca umożliwia udostępnienie na indywidualne żądanie Usługobiorcy poprzez Stronę internetową wyświetlenie strony o określonym adresie URL, zawierającej indywidualnie żądane przez Usługobiorcę dane informacyjne, obejmujące w szczególności usługi, informacje dotyczące Klubu, przedsiębiorcy prowadzącego Kluby, profil działalności, formularz zapisu do newslettera, formularz rekrutacyjny, formularz zapisów na usługi dodatkowe, formularz zgłoszenia reklamacji oraz zgłoszenia szkody oraz informacje kontaktowe. Ponadto Usługodawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Klientów lub Nowych Klientów usługi polegające na możliwości zakupu Karnetu oraz zarządzaniu Kontem Klienta przy użyciu Portalu dla Klientów oraz udostępnia telefoniczną infolinię.

2. 2.

   Klient lub Nowy Klient chcąc korzystać z usług Klubu zobowiązany jest do przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa, postanowień Regulaminu, jak również ponosi odpowiedzialność za składane oświadczenia w związku z zakupem Karnetu lub innych usług oferowanych przez Klub.

3. 3.

   Z zastrzeżeniem wyłączeń lub ograniczeń przewidzianych dla Klientów korzystających ze Ścieżki alternatywnej, Portal dla Klientów umożliwia rejestrację Nowych Klientów, zarządzanie Kontem Klienta, zarządzanie umowami Klienta (zakup Karnetu, zakup Wejścia jednorazowego), dokonywanie płatności w związku ze świadczonymi przez Kluby usługami, dokonywanie płatności kar umownych, zarządzanie zapisami na zajęcia zorganizowane oraz przeglądanie historii umów i płatności.

4. 4.

   Świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na udostępnianiu Strony internetowej, Portalu dla Klienta, umożliwieniu dokonania zakupu Karnetu, uiszczenia innych opłat, zarządzania Kontem Klienta jest bezpłatne, chyba że dla danej czynności przewidziano obowiązek uiszczenia opłaty. Wysokość opłat określa obowiązujący w Klubie cennik usług.

5. 5.

   Do świadczenia usług drogą elektroniczną dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania ze Strony internetowej, dostępnych na niej formularzy lub Portalu dla Klientów.

6. 6.

   Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną. W przypadku opuszczenia Strony internetowej umowa o świadczenie tych usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli. W przypadku trwałego zamknięcia Konta Klienta (usunięcie) rozwiązuje się umowa o świadczenie tych usług drogą elektroniczną.

7. 7.

   Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie ze Strony internetowej w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.

4. Wymagania techniczne

1. 1.

   W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę z wykorzystaniem Strony internetowej oraz Portalu dla Klienta, Usługobiorca powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące minimalne wymogi:

   1. 1)połączenie z siecią Internet;
   2. 2)system operacyjny z rodziny Windows, Linux, macOS, Android lub iOS w wersji wspieranej przez producenta, z uruchomionym środowiskiem graficznym i ekranem o rozdzielczości co najmniej 1024 × 768 px;
   3. 3)przeglądarkę internetową w stabilnej, wspieranej wersji, w trybie graficznym, z włączoną obsługą JavaScript, obsługującą zapytania typu CORS, z rodziny: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
2. 2.

   W przypadku korzystania przez Usługobiorcę ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 1, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Strony internetowej oraz Portalu dla Klienta i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych drogą elektroniczną usług.

3. 3.

   Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania w każdym czasie zmian parametrów technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej i Portalu dla Klienta, w tym zmiany ich interfejsu. Zmiany te nie stanowią zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie wpływają na rodzaj i zakres świadczonych drogą elektroniczną usług.

4. 4.

   Ze względów bezpieczeństwa Usługodawca zastrzega sobie prawo przerwania połączenia z Usługobiorcą po upływie czasu nie krótszym niż 30 sekund od chwili dokonania przez Usługobiorcę ostatniej czynności przy wykorzystaniu Portalu dla Klienta.

5. Treści o charakterze bezprawnym

1. 1.

   Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia Strony internetowej lub Portalu dla Klientów.

2. 2.

   W razie uzyskania przez Usługodawcę zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych danych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem Usługobiorcy za szkody powstałe w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści opisanej w zdaniu pierwszym.

6. Zasady ogólne korzystania z Portalu dla Klienta

1. 1.

   Portal dla Klientów dostępny za pośrednictwem strony internetowej składa się z następujących funkcjonalności:

   1. 1)rejestracyjnej, służącej do rejestracji Klientów i Nowych Klientów oraz wprowadzania ich danych do bazy danych;
   2. 2)logowania, umożliwiającej Klientowi dostęp do jego Konta;
   3. 3)Panelu Klienta, gdzie Klient może przeglądać historię swoich Karnetów i Wejść jednorazowych, przeglądać informacje dotyczące jego Konta oraz przechodzić do innych aplikacji;
   4. 4)Profilu Klienta, gdzie Klient może zmieniać swoje dane osobowe: numer telefonu, adres zamieszkania, dane do faktury, dane karty w dopuszczalnym warunkami danej oferty zakresie, hasło, zdjęcie profilowe, a także przedłużać, kończyć Karnety i uiszczać kary umowne;
   5. 5)Kup Karnet, dzięki której Klient może dokonać zakupu wybranego przez siebie Karnetu lub Wejścia jednorazowego, z wyłączeniem pierwszego karnetu Klienta korzystającego ze Ścieżki alternatywnej oraz Wejścia jednorazowego Klienta korzystającego ze Ścieżki alternatywnej.
2. 2.

   Założenie Konta Klienta dla osób korzystających z kart programów partnerskich odbywa się za pośrednictwem Portalu dla Klientów, gdzie Klient podaje wymagane dane oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, na warunkach wynikających ze współpracy Właściciela Klubów z danym programem partnerskim.

3. 3.

   Zakończenie korzystania z Portalu dla Klienta następuje poprzez wylogowanie. Klient może w każdym momencie złożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta Klienta poprzez złożenie żądania jego usunięcia — w takim przypadku Konto Klienta zostanie usunięte na koniec aktywności Karnetu lub na koniec terminu ważności Wejścia jednorazowego, a w przypadku braku aktywnego Karnetu lub ważnego Wejścia jednorazowego — niezwłocznie.

4. 4.

   Odmowa akceptacji niniejszego Regulaminu skutkuje brakiem możliwości skorzystania z usług Klubu. Usługodawca może odmówić świadczenia usług, w tym świadczonych drogą elektroniczną, na rzecz Nowego Klienta lub Klienta w przypadkach określonych w Regulaminie Klubu TEHO Sport, a także w przypadku odmowy akceptacji Regulaminu Klubu TEHO Sport, podania danych niepełnych lub nieprawdziwych, niespełnienia wymogów określonych w Regulaminie, niedostarczenia lub dostarczenia fałszywych, podrobionych, niepodpisanych lub niekompletnych oświadczeń, o których mowa w §6a ust. 1 i 2 niniejszego Regulaminu, lub podania nieprawdziwych bądź niepełnych danych kontaktowych przedstawiciela ustawowego.

5. 5.

   Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta Klienta w następujących przypadkach:

   1. 1)Klientowi, który nie zakupił Karnetu ani Wejścia jednorazowego za pośrednictwem Portalu dla Klientów w okresie ostatnich 5 lat, liczonych od końca roku, w którym ostatni raz kupił Karnet lub Wejście jednorazowe za pośrednictwem Portalu dla Klientów;
   2. 2)Klientowi, który nigdy nie zakupił Karnetu ani Wejścia jednorazowego za pośrednictwem Portalu dla Klientów, a posiada Konto Klienta, jeżeli w okresie ostatnich 3 lat nie skorzystał z usług Klubu poprzez wejście do niego.

   W przypadku, o którym mowa powyżej, Konto Klienta ulega usunięciu.

6. 6.

   Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy przy użyciu Portalu dla Klienta, w szczególności poprzez podanie przez Klienta lub Nowego Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych, odpowiedzialność ponosi Klient lub Nowy Klient, którego dotyczą niewłaściwie wypełnione formularze.

7. 7.

   Zasady składania oświadczeń o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług przez sieć Klubów określa Regulamin klubu TEHO Sport.

6a. Zasady korzystania z Portalu za pośrednictwem strony internetowej

1. 1.

   W Portalu dla Klientów za pośrednictwem strony internetowej założenie Konta następuje po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego. Klient lub Nowy Klient chcąc założyć Konto z pomocą strony internetowej powinien wskazać określone w formularzu dane osobowe, wypełniając pola odpowiednio opisane w Portalu dla Klientów. Następnie Klient lub Nowy Klient składa oświadczenia o udzieleniu lub nieudzieleniu zgód. Portal dla Klientów wskazuje, które zgody są wymagane do świadczenia usług przez klub TEHO Sport. Klient lub Nowy Klient zobowiązany jest podać w formularzu rejestracyjnym pełne i prawdziwe dane. W trakcie procesu rejestracji Klient lub Nowy Klient otrzymuje na podany numer telefonu, w formie wiadomości SMS, jednorazowy kod PIN, który należy podać w trakcie procesu rejestracji.

2. 2.

   Założenie Konta przez osobę, która nie ukończyła 18 roku życia, jest możliwe tylko w recepcji Klubu, po spełnieniu wymagań określonych w ust. 1 powyżej oraz po dostarczeniu do placówki Klubu TEHO Sport prawidłowo wypełnionego i podpisanego oświadczenia przedstawiciela ustawowego (zgodnego ze wzorem oświadczenia dostępnego na stronie internetowej lub w recepcji Klubu — Załącznik nr 1 do Regulaminu). W formularzu rejestracyjnym osoba, która nie ukończyła 18 roku życia, podaje dane kontaktowe opiekuna prawnego w zakresie określonym w tym formularzu.

3. 3.

   Na wskazany przez Klienta lub Nowego Klienta adres poczty elektronicznej zostanie wysłany e-mail z prośbą o aktywowanie Konta. Aktywacji Konta dokonuje się poprzez naciśnięcie przycisku „Aktywuj moje konto”.

4. 4.

   W celu zalogowania się do Portalu dla Klientów za pośrednictwem strony internetowej należy w odpowiednich polach podać adres e-mail podany przy rejestracji oraz hasło ustalone podczas rejestracji, a następnie nacisnąć przycisk „Zaloguj”.

5. 5.

   Po zalogowaniu do Konta Klient otrzymuje dostęp do Panelu Klienta, skąd może zarządzać swoim Kontem oraz dokonywać zakupu Karnetu lub Wejścia jednorazowego. Zakończenie korzystania z Portalu następuje poprzez wylogowanie.

6. 6.

   Klient lub Nowy Klient w trakcie rejestracji z wykorzystaniem strony internetowej nie ma możliwości wykonania skanu wzoru biometrycznego palca i uzyskania Identyfikatora. Chcąc korzystać z usług Klubu w oparciu o sam Identyfikator lub Kartę Klubu i Identyfikator, Klient lub Nowy Klient powinien udać się do placówki Klubu i zakończyć proces rejestracji w recepcji Klubu, gdzie — po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej zgody — wykonywany jest skan wybranych punktów wzoru biometrycznego palca w celu nadania Identyfikatora, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności oraz §11 niniejszego Regulaminu. Zmiana przypisanego Klientowi Identyfikatora jest możliwa wyłącznie w recepcji Klubu.

7. 7.

   Klub informuje, że ze względów technicznych — m.in. w przypadku trwałej niemożliwości wykonania skanu wzoru biometrycznego palca, otrzymania Identyfikatora lub jego odczytania przy wejściu do Klubu, a także w przypadku braku możliwości skorzystania z wejścia do Klubu z wykorzystaniem Karty Klubu i przypisanego do niej Identyfikatora — uzyskanie statusu Klienta będzie możliwe wyłącznie na warunkach Ścieżki alternatywnej. W przypadku wystąpienia tego typu ograniczeń i nieskorzystania z opcji Ścieżki alternatywnej, osoba, która wykupiła uprzednio Karnet lub Wejście jednorazowe, otrzyma zwrot uiszczonej ceny. W celu uzyskania zwrotu należności osoba powinna skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta i poinformować o tych okolicznościach.

8. 8.

   Klient korzystający ze Ścieżki alternatywnej przy każdej wizycie zobowiązany jest do rejestracji wizyty i weryfikacji swojej tożsamości przez personel Klubu. Zasady opisane w niniejszym ustępie mają odpowiednie zastosowanie w przypadku zmiany sposobu wejścia do Klubu przez Klienta.

9. 9.

   W przypadku zmiany przez Klienta sposobu wejścia do Klubu w trakcie okresu obowiązywania Karnetu może zostać naliczona opłata dodatkowa w wysokości 30,00 zł (trzydzieści złotych) brutto.

6b. Zasady rejestracji i administrowania kartą płatniczą

1. 1.

   W czasie zakładania Konta oraz w trakcie korzystania z Konta Klient może nieodpłatnie zarejestrować za pomocą Konta kartę płatniczą. Rejestracja karty płatniczej następuje wyłącznie w celu dokonywania zakupów w Portalu dla Klientów przy udziale Operatora Systemu Płatności, bez potrzeby każdorazowego podawania danych tej karty.

2. 2.

   W celu rejestracji karty płatniczej za pomocą Konta, Klient — w ramach procesu zakupowego, podczas wyboru metody płatności — podaje dane posiadanej karty płatniczej (16-cyfrowy numer, datę ważności, kod CVV2/CVC2) oraz wyraża zgodę na jej rejestrację. Dane wrażliwe karty (w tym kod CVV2/CVC2) przekazywane są bezpośrednio do Operatora Systemu Płatności i nie są przechowywane przez Usługodawcę. Rejestracja karty płatniczej następuje również w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na automatyczne płatności cykliczne, pobierane do czasu wycofania tej zgody, upływu okresu ważności karty lub usunięcia karty zgodnie z ust. 5 niniejszego paragrafu, z zastrzeżeniem odmiennych warunków promocyjnych.

3. 3.

   Prawidłowa rejestracja karty płatniczej skutkuje przekazaniem zaszyfrowanych danych karty do Operatora Systemu Płatności, z którym Właściciel Klubu zawarł umowę o obsługę kart płatniczych, i umożliwia ich wykorzystywanie przy kolejnych płatnościach.

4. 4.

   Klient zobowiązany jest do podania danych własnej karty płatniczej i odpowiada za zapewnienie kompletności i rzetelności danych zapisanych i przechowywanych na Koncie w ramach rejestracji karty płatniczej, a w przypadku zmiany danych — zobowiązany jest ponownie dokonać rejestracji.

5. 5.

   Klient może zarejestrować na Koncie nieograniczoną liczbę kart płatniczych i może nimi zarządzać, w tym je usuwać, w każdym czasie po zalogowaniu na Konto, z zastrzeżeniem odmiennych warunków promocyjnych.

6. 6.

   Klient zobowiązany jest do:

   1. 1)przestrzegania zasad posługiwania się kartą płatniczą ustalonych z jej wydawcą, w szczególności w zakresie postępowania w przypadku utraty karty oraz w zakresie bezpieczeństwa;
   2. 2)bieżącego monitorowania transakcji płatniczych dokonywanych kartą płatniczą na Koncie Klienta oraz niezwłocznego zgłaszania do Biura Obsługi Klienta wszelkich stwierdzonych niezgodności lub nieprawidłowości.

6c. Zasady korzystania z formularzy dostępnych na stronie internetowej

1. 1.

   W ramach Strony internetowej Usługodawca udostępnia formularz zapisu do newslettera, formularz rekrutacyjny, formularz zapisów na usługi dodatkowe, formularz zgłoszenia reklamacyjnego oraz formularz zgłoszenia szkody.

2. 2.

   W celu zapisu do newslettera Usługobiorca podaje we właściwym formularzu dostępnym na Stronie internetowej swój adres poczty elektronicznej, na który Usługodawca będzie przesyłał wiadomości zawierające informację handlową dotyczącą oferty Usługodawcy, akcji promocyjnych i konkursów. Z otrzymywania newslettera Usługobiorca może zrezygnować w każdym czasie.

3. 3.

   Usługodawca zamieszcza na Stronie internetowej informacje o prowadzonych rekrutacjach na wskazane stanowiska pracy oraz umożliwia składanie aplikacji. W celu złożenia aplikacji Usługobiorca podaje we właściwym formularzu wymagane dane oraz załącza CV i list motywacyjny, a ponadto wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji.

4. 4.

   Usługodawca może zaoferować, wedle własnego uznania, jednorazową, dodatkową usługę, z której skorzystanie będzie możliwe po uprzednim zapisaniu się z wykorzystaniem formularza zapisów na usługi dodatkowe. Zapisanie się na usługę dodatkową zostanie potwierdzone w formie mailowej bądź telefonicznej.

5. 5.

   Usługodawca zamieszcza na Stronie internetowej formularz zgłoszenia reklamacji oraz formularz zgłoszenia szkody. W celu zgłoszenia reklamacji bądź szkody, Usługobiorca podaje we właściwym formularzu wymagane dane i wysyła zgłoszenie. Rozpatrywanie zgłoszeń odbywa się na zasadach określonych w §9 Regulaminu.

8. Biuro Obsługi Klienta – kontakt telefoniczny

1. 1.

   Usługodawca zapewnia udzielanie informacji o Klubach oraz zasadach korzystania i świadczenia usług w Klubach w drodze kontaktu telefonicznego z konsultantami Biura Obsługi Klienta. Celem uniknięcia wątpliwości Klub informuje, że za pośrednictwem kontaktu telefonicznego nie dokonuje się zapisów na Zajęcia zorganizowane, sprzedaży Karnetów, Wejść jednorazowych ani innych usług, nie rozpatruje reklamacji i skarg, a ponadto — ze względu na zasady weryfikacji Klientów — nie przyjmuje oświadczeń o odstąpieniu od umowy, jej wypowiedzeniu albo rozwiązaniu oraz oświadczeń dotyczących wycofania udzielonych zgód.

2. 2.

   Informacje o godzinach pracy Biura Obsługi Klienta oraz numerze kontaktowym zamieszczone zostały na Stronie internetowej.

9. Postępowanie reklamacyjne

1. 1.

   Wszelkie uwagi oraz reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być zgłaszane w formie pisemnej poprzez pozostawienie pisma u managera Klubu w placówce Klubu, poprzez formularz reklamacyjny dostępny na Stronie internetowej, poprzez przesłanie listu na adres: TEHO Sport, Trzebownisko 928B, 36-001 Trzebownisko, z dopiskiem „Reklamacja”, albo drogą elektroniczną na adres kontakt@tehosport.pl.

2. 2.

   Reklamacja, skarga lub wniosek powinny zawierać imię i nazwisko, opis sprawy oraz adres korespondencyjny lub adres e-mail, na jaki Klub powinien odpowiedzieć, pod rygorem braku możliwości udzielenia odpowiedzi.

3. 3.

   Odpowiedź na reklamacje, skargi i wnioski zostanie udzielona w formie pisemnej na wskazany adres do korespondencji lub drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail, w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. O odmowie uwzględnienia reklamacji i jej powodach Usługodawca poinformuje osobę składającą reklamację, wysyłając wiadomość na wskazany w toku składania reklamacji adres e-mail lub na adres do doręczeń.

4. 4.

   Informacje na temat pozasądowych metod rozstrzygania sporów zawiera Regulamin Klubu TEHO Sport.

10. Zmiana Regulaminu

1. 1.

   Wszelkie zmiany Regulaminu wymagają podania do wiadomości Klientów poprzez umieszczenie informacji na Stronie internetowej, jak również w ogólnodostępnym miejscu w placówkach Klubu.

2. 2.

   W razie zmiany Regulaminu Klient ma prawo rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia (z zastrzeżeniem, że wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi w formie Portalu dla Klientów następuje ze skutkiem na koniec obowiązywania Karnetu lub na koniec ważności Wejścia jednorazowego) poprzez złożenie na piśmie stosownego oświadczenia woli, z podaniem jako przyczyny rozwiązania umowy faktu zmiany Regulaminu.

3. 3.

   Termin na złożenie oświadczenia woli o rozwiązaniu umowy wynosi 14 dni od chwili umieszczenia informacji o zmianie Regulaminu. Po bezskutecznym upływie terminu domniemywa się, że Klient akceptuje wprowadzone zmiany Regulaminu.

4. 4.

   Klub ma prawo do zmiany: cennika usług, zakresu świadczonych usług (np. poprzez wycofanie z oferty danego rodzaju zajęć), osoby trenera prowadzącego zajęcia oraz godzin prowadzenia poszczególnych zajęć. Zmiany te nie stanowią zmiany Umowy ani Regulaminu.

11. Dane osobowe

1. 1.

   Administratorem danych osobowych Klienta jest CUBEE Sp. z o.o. z siedzibą w Trzebownisku, Trzebownisko 928B, 36-001 Trzebownisko, wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000506865, NIP: 5170364092, REGON: 181031537 (dalej: „Administrator”).

2. 2.

   Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Dane kontaktowe właściwe w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych: kontakt@tehosport.pl.

3. 3.

   Dane osobowe Klienta, podane w związku z zawarciem Umowy w sposób określony w Regulaminie, będą przetwarzane przez Administratora przede wszystkim: (i) w celu i zakresie niezbędnym do wykonania zawartej Umowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, (ii) w celu wykonania obowiązku prawnego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO oraz (iii) w celu prowadzenia przez Administratora marketingu usług własnych, dochodzenia lub obrony w sprawie roszczeń lub praw Administratora, przeciwdziałania nadużyciom ze strony Klienta oraz zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia Administratora — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

4. 4.

   W przypadku udzielenia przez Klienta, w związku z zawarciem Umowy, dobrowolnej i odrębnej zgody na przetwarzanie danych osobowych w postaci danych biometrycznych (danych daktyloskopijnych), dane te będą przetwarzane przez Administratora na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a) w zw. z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, w celu weryfikacji tożsamości Klienta oraz odnotowania wejścia do Klubu jako osoby uprawnionej. Klient, który nie wyrazi tej zgody, korzysta z usług Klubu na zasadach Ścieżki alternatywnej.

5. 5.

   W przypadku udzielenia przez Klienta dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach wysyłki newslettera albo w celach marketingowych po wygaśnięciu Umowy, podane dane przetwarzane będą w tych celach na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Przesyłanie informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej oraz wykorzystywanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących w celach marketingowych wymaga dodatkowo odrębnej zgody Klienta, zgodnie z art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 360 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej. Zgoda, o której mowa w niniejszym ustępie, może zostać cofnięta w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

6. 6.

   Odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być podmioty współpracujące z Administratorem w zakresie świadczonych na jego rzecz usług (np. podwykonawcy) lub wspierania bieżących procesów biznesowych Administratora, takie jak podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, dochodzenia należności, marketingowe, operacyjne oraz IT, w tym dostawca systemu Portalu dla Klientów (GYMMANAGER) oraz Operator Systemu Płatności.

7. 7.

   Dane osobowe Klienta co do zasady nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli którykolwiek z dostawców, o których mowa w ust. 6, lub dostawca infrastruktury hostingowej Strony internetowej korzysta z podwykonawców z siedzibą poza EOG, przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską, decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub innego mechanizmu przewidzianego w Rozdziale V RODO.

8. 8.

   Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez czas trwania zawartej Umowy oraz po jej zakończeniu, w celu realizacji przez Administratora praw i obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności przepisów podatkowych i przepisów dotyczących przedawnienia roszczeń; w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody — do czasu jej cofnięcia; a w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — do czasu zgłoszenia przez Klienta sprzeciwu.

9. 9.

   Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych osobowych, prawo do sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie w zakresie danych przetwarzanych na jej podstawie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem) oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

10. 10.

    Dane osobowe Klienta nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, wywołującemu wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającemu.

11. 11.

    Podanie przez Klienta danych osobowych w procesie zawarcia Umowy jest dobrowolne, ale niezbędne dla wykonania Umowy (nie dotyczy to danych biometrycznych, o których mowa w ust. 4 powyżej).

12. 12.

    Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności TEHO Sport oraz w Informacjach RODO dostępnych na Stronie internetowej.

12. Postanowienia końcowe

1. 1.

   Wszelkie znaki handlowe, logo oraz znaki serwisowe użyte za pośrednictwem Strony internetowej oraz Portalu dla Klientów stanowią przedmiot ochrony zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a ich powielanie, modyfikacja lub wykorzystanie na jakimkolwiek polu eksploatacji jest zabronione.

2. 2.

   Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do Strony internetowej lub Portalu dla Klientów z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w razie stwierdzenia nieprawidłowości w ich wykorzystaniu, w tym wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Klienta, Nowego Klienta, Klub lub Usługodawcę.

3. 3.

   Szczególnym zagrożeniem związanym z korzystaniem z sieci Internet, w tym ze świadczonych przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną, jest działalność tzw. hakerów, mająca na celu włamanie się do systemu Usługodawcy oraz Klienta lub Nowego Klienta, oraz możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez złośliwe oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzenia szkód (np. „konie trojańskie”, „robaki”). Celem uniknięcia tych zagrożeń zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego. Klub podejmuje działania mające na celu zminimalizowanie tego ryzyka, jednakże Klient i Nowy Klient przyjmują do wiadomości, że nie istnieją sposoby całkowitego zabezpieczenia przed wskazanymi zagrożeniami.

4. 4.

   W celu realizacji uprawnień określonych w Regulaminie uprawniony może w dowolnej chwili kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem:

   1. 1)poczty tradycyjnej na adres: Trzebownisko 928B, 36-001 Trzebownisko;
   2. 2)poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@tehosport.pl.